¿Qué es una asistencia remota?

Es cuando podemos tener acceso a un escritorio diferente al de nuestra máquina, es decir, podemos conectarnos a otra máquina. Con un software especializado   Así como también podemos brindar soporte o ayuda de manera remota.

           ¿Qué es el control remoto de equipos?

Se refiere a la conexión de los servidores los cuales nos permiten conectarnos a otra máquina y así poder ver el problema presentado y ayudar a resolverlo sin estar presente en el lugar. Ya que  en este caso  lo podemos   hacer  con  un programa especializado