CONCLUSIÓN:

En el desarrollo de esta práctica pusimos aprueba nuestro conocimientos y la experiencia ya tenida anteriormente con la asistencia telefónica pues en esta práctica realizamos primeramente una recepción telefónicamente en la que el cliente nos explicó su problema y se le sugerimos brindarle una asistencia remota es importante informarle al cliente en qué consiste y que si en algún momento él no se siente cómodo puede terminar con la sesión pues es importante su autorización para poder llevar a cabo la asistencia remota, durante esta es importante que al momento de estar comunicándonos mediante el chat escribamos correctamente sin faltas y sin abreviaturas para que el cliente entienda y no se confunda además también es indispensable escribirle respetuosamente e informarle de lo que se realizara para no espantarlo si tomamos en cuenta estas características nuestra asistencia remota será de calidad y además el problema se resolverá.