CONCLUSIÓN: 

Durante el desarrollo de esta practica aprendí como dar una buena asistencia técnica telefónica a un usuario con una falla presentada en su equipo ayudándolo a solucionarla paso a paso solucionando sus dudas, los materiales que necesitábamos para dar una correcta y eficaz  asistencia así como ser amable con el usuario y presentando una actitud positiva durante la practica se fueron presentando pequeños percances ya que el usuario en ocasiones no entendía los pasos y teníamos que regresar a explicarle nuevamente tratando de ser mas precisos y detallados en las instrucciones todo esto me ayudara para mejorar mas cuando realice una asistencia. por lo que me comprometo en la siguiente practica echarle mas ganas para que nuestra practica en equipo sea un buen trabajo poniéndole mas empeño aportando mas con las tareas en equipo, realizando mejores investigaciones mas detalladas y precisas, también aportando ideas que puedan ayudar a mi equipo en la elaboración de trabajos, ayudar amis compañeros cuando lo necesiten y este a mi alcance brindarles mi apoyo todo esto para lograr un buen aprendizaje y una mejor calificación asiendo un buen trabajo con todo mi equipo aportando con todas las actividades.