sitios web

Después de haber analizado las características de cada una de las herramientas investigadas para la creación de paginas web, así como sus ventajas y desventajas, optamos por utilizar la herramienta Incomedia esta nos permite crear nuestra paginas web ya que contiene una gran gama de características que hacen mas fácil su utilización pues no es necesario saber utilizar Html ya que nos ofrece plantillas

Etapas del diseño de paginas Web

Etapa 1: Recopilación y Aprendizaje

La primera etapa en la creación de un sitio web consiste en recopilar la mayor cantidad de información posible para conocer lo que quiere (y lo que no quiere) para su sitio

Etapa 2: Planificación

Creación de bocetos. Disponga las páginas de su sitio en un esquema de páginas

Etapa 3: Diseño

 Si ya definió todos los temas vistos en las etapas 1 y 2, el diseño de la página de inicio y de las subpáginas posteriores será sencillo 

Etapa 4: Desarrollo

Una vez que el diseño está finalizado y aprobado es posible crear el sitio web

Etapa 5: Pruebas, Entrega y Lanzamiento

Su des arrollador web pondrá a prueba el sitio web, verificando desde su correcta operación hasta posibles problemas de compatibilidad. 

Como incluir chat en un sitio web

Existen múltiples plataformas que ofrecen el servicio de chat online. Alguno de los que puedes utilizar son Asisteclick y Olark

·                     ·         Lo primero que debes hacer es registrarte en Olark. Una vez creada tu cuenta, Olark solicitará que incluyas un código en tu página.

·                     ·         Pega el siguiente código antes del tag </body> en todas las páginas de tu sitio donde deseas ofrecer el servicio de chat online

·                     ·         Una vez pegado el código verifica que aparezca la ventana de chat en tu página

SITIO WEB

Etapas de desarrollo para elaborar un sitio web

1. Registro de dominio

El primer paso para tener presencia en Internet es registrar un dominio. El nombre de dominio es como su dirección en Internet a través de la cual los clientes potenciales visitarán su página web para conocer su oferta de productos y servicios. Aunque parezca una actividad muy simple, la definición del nombre, la categoría del dominio  y el código de país  es crítica y deben ser cuidadosamente establecidos en base al giro de la empresa, mercado destino y disponibilidad de nombres de dominio.

Es muy importante que alguien dentro de su empresa adquiera la titularidad del dominio para que ustedes tengan el control total sobre el mismo. Si usted adquiere un paquete de servicios y no se encarga personalmente de registrar su dominio, es muy probable que éste quede bajo el control de una tercera persona ajena a su empresa. Muchos de los problemas en la administración de dominios se deben a que las empresas no adquieren esa responsabilidad desde un principio.

2. Hospedaje del dominio

Para que su página web pueda ser visitada por los usuarios de Internet, adicional al nombre de dominio, usted debe contratar un servicio de hospedaje ( a través del cual su empresa contará con un espacio en disco dentro de un servidor web conectado a Internet y además un número determinado de cuentas de correo electrónico personalizadas con el nombre de su dominio las cuales podrá usted asignar a los empleados que las requieran. Actualmente, la mayoría de los proveedores de web hosting ofrecen en su paquete básico 250 Mb de almacenamiento, 8,000 Mb de transferencia y 10 cuentas de e-mail.

3. Diseño del sitio web

El diseño es la comunicación textual (contenidos) existente en Internet una faceta visual, sino que obliga a pensar una mejor estructuración de los mismos en este soporte. La unión de un buen diseño con una jerarquía bien elaborada de contenidos aumenta la eficiencia de la web como canal de comunicación e intercambio de datos, que brinda posibilidades como el contacto directo entre el productor y el consumidor de contenidos, característica destacable del medio Internet. 

4. Mantenimiento del sitio web

Todo evoluciona en el tiempo y su empresa no es la excepción. Es muy probable que usted tenga que hacer algunos ajustes a su página web cada determinado tiempo debido a cambios de productos, altas y bajas de personal de contacto, nuevos distribuidores, noticias, eventos, actualización de información técnica, nuevos artículos, entre otros conceptos. La frecuencia del mantenimiento varía de empresa en empresa, ya que existen compañías que requieren cambios semana tras semana y otras que revisan el contenido de su página web una vez al año.
Si su empresa cuenta con un sitio web extenso y participan varias personas en el mantenimiento del mismo, es conveniente que usted evalúe la posibilidad de que su sitio web sea desarrollado empleando un administrador de contenido CMS , de tal forma que la labor de mantenimiento sea más sencilla y expedita y no tenga usted que depender de una agencia de diseño web para mantener actualizado su sitio.

5. Difusión del sitio web

Por lo general este es el tema en el que existe mayor confusión entre las empresas que implementan una página web por vez primera. La mayoría de las personas piensan que para poder promocionar eficazmente sus productos y servicios en Internet, es suficiente con tener la página web y desconocen que ésta debe contar con un medio de difusión o promoción, como quiera usted llamarle, para que las visitas lleguen.

Como incorporar un chat 

• Lo primero que debes hacer es registrarte en Olark. Una vez creada tu cuenta, Olark solicitará que incluyas un código en tu página.
•  Pega el siguiente código antes del tag </body> en todas las páginas de tu sitio donde deseas ofrecer el servicio de chat online.
• Código de Olark a pegar en tu página web.
• Una vez pegado el código verifica que aparezca la ventana de chat en tu página:
• Chat en tu página web
• No te preocupes si aparece en inglés, luego podrás cambiar el idioma.
•  Una vez instalado, comienza a personalizar el servicio. Podrás elegir alguna de las plantillas que ofrece Olark y modificar los textos para que se adapten a tu rubro, imagen de marca e idioma.
• Para esto debes ir a tu cuenta de Olark y elegir la opción “Settings”. En “Appearence” podrás elegir la plantilla:
• Apariencia del Chat Online en tu página we Una vez elegida la plantilla, desde “Behavior & Text” podrás elegir los textos que verá el cliente:
• Configuración de los textos del chat de tu página web
•  De esta forma lograrás un aspecto como el siguiente:
• Chat personalizado en tu página web
• Por último, si no deseas atender las consultas que recibas por chat desde tu cuenta de Olark, puedes descargarte un software de chat:
• Si tienes Mac puedes instalar Adium.
• Si tienes Windows puedes instalar Pidgin.
•  En tu teléfono inteligente o tableta puedes utilizar Imo.im.
• Eso es todo, ya puedes empezar a atender a tus clientes brindando un excelente servicio de atención y así aumentar tus ventas.

Herramienta Seleccionada:

Después de haber analizado las características de cada una de las herramientas investigadas para la creación de páginas web, así como sus ventajas y desventajas, optamos por utilizar la herramienta Incomedia WebSite x5 v12 ya que esta nos permite crear nuestra páginas web ya que contiene una gran gama de características que hacen más fácil su utilización pues no es necesario saber utilizar HTML ya que nos ofrece plantillas editables de acuerdo a las características que vayamos a ingresar en nuestra página web, además de que es compatible en varias plataformas así como en cualquier dispositivo, también nos proporciona una vista previa para ir revisando nuestro avance, así mismo si no se concluye en un día  guarda nuestro trabajo para continuar en cuanto decidamos.

ETAPAS DEL DISEÑO DE PÁGINAS WEB

ETAPA 1: RECOPILACIÓN Y APRENDIZAJE

·                     La primera etapa en la creación de un sitio web consiste en recopilar la mayor cantidad de información posible para conocer lo que quiere (y lo que no quiere) para su sitio. Puede recopilar esta información observando los sitios que usa actualmente, los sitios de sus competidores y los comentarios de sus amigos y colegas.

·                     También se plasmara el objetivo

·                     Propósito

·                     Público  Objetivo

·                     Contenidos

ETAPA 2: PLANIFICACIÓN

·                     Planifique el contenido. Saber qué quiere comunicar, y cuánto contenido tiene, proporciona una guía para el proceso de diseño.

·                     Creación de bocetos. Disponga las páginas de su sitio en un esquema de páginas ("wireframe"). Esto permitirá visualizar el diseño y brindar la estructura de su sitio web.

·                       Decisión sobre las tecnologías requeridas. Determine lo que necesitará para sus formularios interactivos, aplicaciones flash o sistemas de gestión de contenidos (CMS).

ETAPA 3: DISEÑO

·                      Si ya definió todos los temas vistos en las etapas 1 y 2, el diseño de la página de inicio y de las subpáginas posteriores será sencillo Ver el diseño de las páginas con contenidos y fotografías reales, su logotipo y el esquema de colores elegido, le darán vida a su visión para el sitio.

ETAPA 4: DESARROLLO

·                     Una vez que el diseño está finalizado y aprobado es posible crear el sitio web. Su diseñador/desarrollador tomará todos los elementos gráficos del prototipo y los utilizará para crear un sitio funcional.

ETAPA 5: PRUEBAS, ENTREGA Y LANZAMIENTO

·                     Su desarrollador web pondrá a prueba el sitio web, verificando desde su correcta operación hasta posibles problemas de compatibilidad. Además, el desarrollador verificará que todo el código de su sitio web sea válido, cumpliendo con los estándares web actuales.

·                     Una vez aprobado definitivamente, se cargarán los archivos del sitio web a sus servidores y se inaugurará el sitio.

ETAPA 6: MANTENIMIENTO

·                     Ahora que finalmente está construido el sitio, es igual de importante mantenerlo. En la etapa de planificación de este proceso, decidió si quería encargarse del mantenimiento del sitio o prefería contratar a un tercero (como su diseñador web) para que lo haga.

COMO INCLUIR CHAT EN UN SITIO WEB

Existen múltiples plataformas que ofrecen el servicio de chat online. Alguno de los que puedes utilizar son Asisteclick y Olark.

Si utilizas Tienda Nube, sigue el instructivo para instalar Olark en tu Tienda Nube. Caso contrario sigue los siguientes pasos para activar Olark en tu página web:

·                     ·         Lo primero que debes hacer es registrarte en Olark. Una vez creada tu cuenta, Olark solicitará que incluyas un código en tu página.

·                     ·         Pega el siguiente código antes del tag </body> en todas las páginas de tu sitio donde deseas ofrecer el servicio de chat online

·                     ·         Una vez pegado el código verifica que aparezca la ventana de chat en tu página

·                     ·         No te preocupes si aparece en inglés, luego podrás cambiar el idioma.

·                     ·         Una vez instalado, comienza a personalizar el servicio. Podrás elegir alguna de las plantillas que ofrece Olark y modificar los textos para que se adapten a tu rubro, imagen de marca e idioma.

·                     ·         Para esto debes ir a tu cuenta de Olark y elegir la opción “Settings”. En “Appearence” podrás elegir la plantilla

·                     ·         Una vez elegida la plantilla, desde “Behavior & Text” podrás elegir los textos que verá el cliente

·                     ·         Por último, si no deseas atender las consultas que recibas por chat desde tu cuenta de Olark, puedes descargarte un software de chat:

·                     Si tienes Mac puedes instalar Adium.

·                     ·         Si tienes Windows puedes instalar Pidgin.

·                     ·         En tu teléfono inteligente o tableta puedes utilizar Imo.im.

·                     ·         Eso es todo, ya puedes empezar a atender a tus clientes brindando un excelente servicio de atención y así aumentar tus ventas.

CONCLUSIÓN:

En el desarrollo de esta práctica pusimos aprueba nuestro conocimientos y la experiencia ya tenida anteriormente con la asistencia telefónica pues en esta práctica realizamos primeramente una recepción telefónicamente en la que el cliente nos explicó su problema y se le sugerimos brindarle una asistencia remota es importante informarle al cliente en qué consiste y que si en algún momento él no se siente cómodo puede terminar con la sesión pues es importante su autorización para poder llevar a cabo la asistencia remota, durante esta es importante que al momento de estar comunicándonos mediante el chat escribamos correctamente sin faltas y sin abreviaturas para que el cliente entienda y no se confunda además también es indispensable escribirle respetuosamente e informarle de lo que se realizara para no espantarlo si tomamos en cuenta estas características nuestra asistencia remota será de calidad y además el problema se resolverá.

CONCLUSIÓN: En esta práctica aprendí nuevas cosas para seguir brindando asistencia técnica a los usuarios como lo fue brindando  una asistencia técnica de manera remota por medio de chats con el usuario para ello tuvimos que realizar una configuración de red punto a punto instalando la aplicación de TeamViewer para poder conectar a dos equipo que se encuentran a una distancian y así poder solucionar su falla del cliente de manera correcta y eficaz sabiéndome comunicar con el usuario correctamente para que me entienda y creo que en ese aspecto me falta mejorar ya que en veces decía cosas que el cliente no entendía o se confundía un poco.

practica integradora 3

para concluir esta practica aprendimos  una series  de pasos  para entablar una asistencia remota  de igual manera aprendimos hacer  redes de punto apunto  de igual manera aprendimos  como configurar el equipo y  y que aplicaciones nos permite realizar  asistencia remota y cuales son las características que  tiene  cada una  de ellas .

Tabla Comparativa

Herramienta Seleccionada:

Después de haber analizado las características de cada una de las herramientas investigadas para la creación de paginas web, así como sus ventajas y desventajas, optamos por utilizar la herramienta Incomedia WebSite x5 v12 ya que esta nos permite crear nuestra paginas web ya que contiene una gran gama de características que hacen mas fácil su utilización pues no es necesario saber utilizar Html ya que nos ofrece plantillas editables de acuerdo a las características que vayamos a ingresar en nuestra pagina web, ademas de que es compatible en varias plataformas así como en cualquier dispositivo, también nos proporciona una vista previa para ir revisando nuestro avance, así mismo si no se concluye en un día  guarda nuestro trabajo para continuar en cuanto decidamos.

Etapas del diseño de paginas Web

Etapa 1: Recopilación y Aprendizaje

• La primera etapa en la creación de un sitio web consiste en recopilar la mayor cantidad de información posible para conocer lo que quiere (y lo que no quiere) para su sitio. Puede recopilar esta información observando los sitios que usa actualmente, los sitios de sus competidores y los comentarios de sus amigos y colegas.
• Tambien se plasmara el objetivo: ¿Qué quiero que hagan mis visitantes al ver el sitio?
• Proposito: ¿Cuál es el propósito de mi sitio? ¿Estoy proporcionando un servicio, un producto, información o datos?
• Publico  Objetivo: ¿A quién estoy tratando de llegar? ¿Cuáles son los datos demográficos de mi público?
• Contenidos:¿Qué tipo de información busca mi público objetivo? ¿Buscan información específica, un producto en particular o comprar en línea?

Etapa 2: Planificación

• Creación de bocetos. Disponga las páginas de su sitio en un esquema de páginas ("wireframe"). Esto permitirá visualizar el diseño y brindar la estructura de su sitio web.
• Planifique el contenido. Saber qué quiere comunicar, y cuánto contenido tiene, proporciona una guía para el proceso de diseño.

Etapa 3: Diseño

•  Si ya definió todos los temas vistos en las etapas 1 y 2, el diseño de la página de inicio y de las subpáginas posteriores será sencillo Ver el diseño de las páginas con contenidos y fotografías reales, su logotipo y el esquema de colores elegido, le darán vida a su visión para el sitio.

Etapa 4: Desarrollo

• Una vez que el diseño está finalizado y aprobado es posible crear el sitio web. Su diseñador/desarrollador tomará todos los elementos gráficos del prototipo y los utilizará para crear un sitio funcional.

Etapa 5: Pruebas, Entrega y Lanzamiento

• Su desarrollador web pondrá a prueba el sitio web, verificando desde su correcta operación hasta posibles problemas de compatibilidad. Además, el desarrollador verificará que todo el código de su sitio web sea válido, cumpliendo con los estándares web actuales.

• Una vez aprobado definitivamente, se cargarán los archivos del sitio web a sus servidores y se inaugurará el sitio.

Etapa 6: Mantenimiento

• Ahora que finalmente está construido el sitio, es igual de importante mantenerlo. En la etapa de planificación de este proceso, decidió si quería encargarse del mantenimiento del sitio o prefería contratar a un tercero (como su diseñador web) para que lo haga.

Como incluir chat en un sitio web

Existen múltiples plataformas que ofrecen el servicio de chat online. Alguno de los que puedes utilizar son Asisteclick y Olark.

Si utilizas Tienda Nube, sigue el instructivo para instalar Olark en tu Tienda Nube. Caso contrario sigue los siguientes pasos para activar Olark en tu página web:

• ·         Lo primero que debes hacer es registrarte en Olark. Una vez creada tu cuenta, Olark solicitará que incluyas un código en tu página.
• ·         Pega el siguiente código antes del tag </body> en todas las páginas de tu sitio donde deseas ofrecer el servicio de chat online
• ·         Una vez pegado el código verifica que aparezca la ventana de chat en tu página
• ·         No te preocupes si aparece en inglés, luego podrás cambiar el idioma.
• ·         Una vez instalado, comienza a personalizar el servicio. Podrás elegir alguna de las plantillas que ofrece Olark y modificar los textos para que se adapten a tu rubro, imagen de marca e idioma.
• ·         Para esto debes ir a tu cuenta de Olark y elegir la opción “Settings”. En “Appearence” podrás elegir la plantilla
• ·         Una vez elegida la plantilla, desde “Behavior & Text” podrás elegir los textos que verá el cliente
• ·         Por último, si no deseas atender las consultas que recibas por chat desde tu cuenta de Olark, puedes descargarte un software de chat:
• ·         Si tienes Mac puedes instalar Adium.
• ·         Si tienes Windows puedes instalar Pidgin.
• ·         En tu teléfono inteligente o tableta puedes utilizar Imo.im.
• ·         Eso es todo, ya puedes empezar a atender a tus clientes brindando un excelente servicio de atención y así aumentar tus ventas.