¿Que es Call Center?

Infraestructura de Call Center

Conclusión Call  Center  

En conclusión de call center es un centro de llamadas donde un grupo de personas especializadas se encargan de brindar algún tipo de atención o servicio telefónico a los usuarios que tengan algún tipo de falla o problema.

CALL CENTER

¿Qué es?

Infraestructura de Call center

CONCLUSION CALL CENTER

Con las investigaciones realizadas puedo decir que Call center es una empresa o centro que atiende a llamadas de usuarios, también atiende a reclamaciones asistencias y brinda soporte técnico, además que también Call center puede dar un servicio o vender un producto según sea el caso esto se realiza en oficinas o de manera remota además Call center ofrece grandes ventajas como lo es fácil comunicación, son actividades legales, no te dan mucho tiempo para esperar te atienden rápidamente además que Call center cuenta con una amplia infraestructura como lo es la tecnológica que utiliza  voz IP es una transmisión de datos a través de internet por lo que los costos disminuyen , otra que utiliza es IVR por medio de llamadas telefónicas estas utilizan un conmutador que se encarga de controlar las líneas telefónicas para que sean ordenadas. Además también aprendí que utilizan distinto tipos de software para llevar a cabo su trabajo como lo es:

·         VOIP InBound

·         VOIP Outtbound

·         Blended Software, entre muchas otras más, esto depende de la empresa.

                                                                     Diagrama de Flujo

 Call  center 

 Es una oficina centralizada que maneja el tráfico de llamadas  de un negocio en particular a través de una red telefónica conmutada y múltiples agentes.

  infraestructura  de call center 

( con Tecnología de punta ) 

  

CONCLUSIÓN  : CAL CENTER   es una oficina que nos permite   dar  soporte tecnico  a distancia y de  igual manera  ayudar o brindar apoyo  a los usuario  de igual manera  resuelve problemas  ya sea  de hardware y software  lo cual   el personal de call center debe de estar preparada  para brindar   apoyo  y de igual manera  que  el técnico  no debe  hablar  con tecnicismo.


diagrama de flujo 

Imagen de mapa conceptual da call center

Imagen de mapa conceptual de infraestructura de call center

Conclusión: en conclusión un call center es un centro de atención de llamadas que dispone de barias personas que se dedican a atender las llamadas del cliente como para brindar soporte técnico y asistencias, asesorar los, atender sus dudas, este dispone de herramientas de software que facilita la comunicación amplia con los clientes, así también la infraestructura del call center en cuanto a la tecnología es una forma en la que ayuda a desarrollar un call center de acuerdo a su tecnología y software y en la de datos es la base de datos donde guardamos información importante y ordenada que nos puede ser util después.

Diagrama de flujo de la impresora no imprime

Imagen de mapa conceptual de call center

imagen de mapa conceptual de infraestructura de un call center

conclusión de call center:

finalmente llegue a la conclusión de que de que al hablar de un Call Center, nos referimos a centros de Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamas puede ser con diversos objetivos como por ejemplo, departamentos de atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos.

es muy importante conocer datos de la calidad y la cantidad de llamadas efectuadas o atendidas, la razón es muy sencilla, el principal negocio de estas empresas se centra en la realización y recepción de llamadas con lo cual el control de la información que hace referencia a las llamadas.

diagrama de flujo de la impresora no imprime 

capturas de bitácoras

CAPTURAS DE HTML BITÁCORA DE CONTROL

Capturas de HTML bitácora de control

CAPTURAS DE HTML BITÁCORA DE CONTROL

¿QUE ES HTML?

     ¿QUE ES HTML?  

lenguaje de mercado para Hipertetextos (Hyper Text Markup Lenguaje). 

Es el elemento de construcción mas básico de una pagina web y se usa para crear y representar vinculaciones visualmente una pagina web. Determina el contenido de una pagina web pero no su funcionalidad.

¿QUE ES HTML?

HTML es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de páginas de Internet. 

EL HTML se encarga de desarrollar una descripción sobre los contenidos que aparecen como textos y sobre su estructura, complementando dicho texto con diversos objetos (como fotografías, animaciones, etc).

Es un lenguaje muy simple y general que sirve para definir otros lenguajes que tienen que ver con el formato de los documentos. El texto en él se crea a partir de etiquetas, también llamadas tags, que permiten interconectar diversos conceptos y formatos.

Para la escritura de este lenguaje, se crean etiquetas que aparecen especificadas a través de corchetes o paréntesis angulares: < y >. Entre sus componentes, los elementos dan forma a la estructura esencial del lenguaje, ya que tienen dos propiedades (el contenido en sí mismo y sus atributos).

Por otra parte, cabe destacar que el HTML permite ciertos códigos que se conocen como scripts, los cuales brindan instrucciones específicas a los navegadores que se encargan de procesar el lenguaje.

 QUE ES HTML

es un   lenguaje que se emplea para el desarrollo de páginas de Internet. Está compuesto por una seríe de etiquetas que el navegador interpreta y da forma en la pantalla.  dispone de etiquetas para imágenes, hipervínculos que nos permiten dirigirnos a otras páginas, saltos de línea, listas, tablas, combinar celda o tablas  de esta manera podemos decir  que hay  muchas manera  de  hacer  un programación con esta herramienta  . 

Podríamos decir que HTML sirve para crear páginas web, darles estructura y contenido. Un ejemplo sencillo de código HTML podría ser:

<html> <body> <p>Esto es un párrafo. Bienvenidos a esta página web.</p> </body> </html>

¿Qué significa HTML y que es?

  HTML significa "Lenguaje de Marcado de Hypertexto" por sus siglas en inglés "HyperText Markup Language", es un lenguaje que pertenece a la familia de los "lenguajes de marcado" y es utilizado para la elaboración de páginas web. El estándar HTML lo define la W3C (World Wide Web Consortium) y actualmente HTML se encuentra en su versión HTML.

Cabe destacar que HTML no es un lenguaje de programación ya que no cuenta con funciones aritméticas, variables o estructuras de control propias de los lenguajes de programación, por lo que HTML genera únicamente páginas web estáticas, sin embargo, HTML se puede usar en conjunto con diversos lenguajes de programación para la creación de páginas web dinámicas.HTML es el lenguaje que se emplea para el desarrollo de páginas de internet. Está compuesto por una serie de etiquetas que el navegador interpreta y da forma en la pantalla. HTML dispone de etiquetas para imágenes, hipervínculos que nos permiten dirigirnos a otras páginas, saltos de línea, listas, tablas, etc.

 

¿Para qué sirve HTML?

Básicamente el lenguaje HTML sirve para describir la estructura básica de una página y organizar la forma en que se mostrará su contenido, además de que HTML permite incluir enlaces (links) hacia otras páginas o documentos.

HTML es un lenguaje de marcado descriptivo que se escribe en forma de etiquetas para definir la estructura de una página web y su contenido como texto, imágenes, entre otros, de modo que HTML es el encargado de describir (hasta cierto punto) la apariencia que tendrá la página web.HTML es el lenguaje que se emplea para el desarrollo de páginas de internet. Está compuesto por una serie de etiquetas que el navegador interpreta y da forma en la pantalla. HTML dispone de etiquetas para imágenes, hipervínculos que nos permiten dirigirnos a otras páginas, saltos de línea, listas, tablas, etc.

¿QUE ES HTML?

HTML es el lenguaje que se emplea para el desarrollo de páginas de internet. Está compuesto por una serie de etiquetas que el navegador interpreta y da forma en la pantalla. HTML dispone de etiquetas para imágenes, hipervínculos que nos permiten dirigirnos a otras páginas, saltos de línea, listas, tablas, etc.

HTML sirve para crear páginas web, darles estructura y contenido.

Básicamente el lenguaje HTML sirve para describir la estructura básica de una página y organizar la forma en que se mostrará su contenido, además de que HTML permite incluir enlaces (links) hacia otras páginas o documentos.

HTML es un lenguaje de marcado descriptivo que se escribe en forma de etiquetas para definir la estructura de una página web y su contenido como texto, imágenes, entre otros, de modo que HTML es el encargado de describir (hasta cierto punto) la apariencia que tendrá la página web.

El cuerpo bassico de Html es:

<html>

        <head>

                   <title>

                     Titulo

                    </title>

        </head>

                  <body>

                            Formato de Html

                  </body>

</html>