EXPECTATIVAS DE LA ASIGNATURA:
En este semestre quiero aprender todo lo básico del soporte técnico a distancia, para así yo tener los conocimientos para brindar esta atención que es para los usuarios que tienen alguna duda o problema en su equipo de computo, que no puedan solucionar ellos y nosotros como técnicos ayudarles a solucionar, también quiero aprender a saber atender correctamente a un cliente de manera respetuosa y con amabilidad de esta manera hablarle claro y sin tecnicismos para que el entienda como vamos ir resolviendo su problema.
También como realizar y utilizar las bitácoras de control de soporte y con ellas mismas llevar todo el control de los usuarios que han sido atendidos.
Estoy de acuerdo con mi compañero ya que todo esto nos ayudara a fortalecer todos nuestros conocimientos y realizar un mejor trabajo y darles una buena atención al cliente para que se sienta satisfecho con nuestro trabajo.
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