Expectativas de la asignatura:
En este submodulo espero aprender como brindar de manera correcta soporte técnico a distancia ademas de saber cuales son las características que debe tener un técnico que va a brindar este tipo de soporte teniendo siempre en cuenta los requerimientos del usuario para que tanto como técnico y usuario entablen una buena comunicación.
Ademas quiero conocer cuales serán la ventajas y desventajas que se tiene al brindar este tipo de soporte para saber como solucionarlas y que el servicio sea mas rápido y el cliente quede satisfecho.
Se que cada técnico debe cumplir con las siguientes características: debe ser honesto, tener los conocimientos, tener experiencia, tener una excelente actitud, tener paciencia, ser asertivo, expresarse correctamente, comprometido, facilidad de palabra, entre muchos mas pero quiero saber como deben ejercer todos estos aspectos correctamente sin falla.
También espero aprender como realizar bitácoras de control en el momento de brindar soporte técnico a distancia.
yo estoy de acuerdo con mi compañera sandra puesto que es muy importante conocer cuales son las características con las que debe de contar un técnico, otro punto importante con el que también estoy de acuerdo con mi compañera es que debemos aprender a realizar bitácoras de control. en conclusión, creo que mi compañera expuso de manera correcta las expectativas de la asignatura.
ResponderEliminarEso es muy cierto ya que es importante conocer de eso porque nos ayudara a llevar una mejor comunicación con el usuario y así lograr lo que queremos que es ayudarlo y brindarle ayuda en sus dudas así como también resolver sus problemas.
ResponderEliminar