Call center
Es una oficina centralizada que maneja el tráfico de llamadas de un negocio en particular a través de una red telefónica conmutada y múltiples agentes.
infraestructura de call center
( con Tecnología de punta )
CONCLUSIÓN : CAL CENTER es una oficina que nos permite dar soporte tecnico a distancia y de igual manera ayudar o brindar apoyo a los usuario de igual manera resuelve problemas ya sea de hardware y software lo cual el personal de call center debe de estar preparada para brindar apoyo y de igual manera que el técnico no debe hablar con tecnicismo.
diagrama de flujo
diagrama de flujo
yo estoy de acuerdo con lo que mi compañero santiago comenta puesto que un call center esta encargado de resolver problemas a los usuarios por medio de llamadas telefónicas. aun que creo que le falto agregar que los call center disponen de herramientas que les facilita la comunicacion que tiene con el cliente y tambien le falto agregar el objetivo de un call center el cual es satisfacer a los clientes y permitiendo ayudar de manera clara y precisa todas las dudas de el cliente y por supuesto como lo menciono mi compañero santiago no debemos usar tecnicismos para que el usuario pueda entender.
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